Malta MGA/B2C/669/2017+48 22 333 19 92
PL · PLN
Winningz CasinoNATURALNA WYGRANA
Zobacz wszystkieZacznij gręWpłaćZalogujZałóż kontoZgarnij bonusKontaktRealizuj wypłatę
LogowanieDołączBonusyKody bonusoweGry kasynowe
Kontakt bez zbędnej zwłoki

Skontaktuj się z Winningz Casino i odzyskaj spokój

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 333 19 92 albo otwórz czat — pomoc jest dostępna przez całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/669/2017
wypłacone dziś
349 582 zł
7 335 graczy online
Numer MGA/B2C/669/2017, audyty SIQ, QUINEL i iTech Labs
Średni czas wypłaty 18 minut, maksymalna kwota 50 000 zł
Szyfrowanie 256-bit TLS, firma C-81714 zarejestrowana na Malcie
Utknąłeś w połowie sprawy

Wybierz kanał i działaj od razu

Nie musisz zgadywać, gdzie piszesz — każdy kanał obsługuje prawdziwy zespół, nie automat.

Czat na żywo
Czat na stronie przydaje się, gdy sprawa jest pilna albo chcesz dopytać w trakcie gry. Odpowiedź zwykle przychodzi w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Masz sprawę do opisania
Wiadomość wysłana na [email protected] sprawdza się przy sprawach z dokumentami i historią konta. Odpowiedź zwykle dostaniesz w ciągu sześciu godzin.
Napisz
Bez czekania na odpowiedź
Telefon pod +48 22 333 19 92 w strefie CET wybierz, gdy brakuje ci pieniędzy albo dostęp do konta. Rozmówca zwykle odbiera w pięć minut.
Zadzwoń
Polski numer i polski język

Pomoc dla graczy z Polski, bez wychodzenia z domu

Nie musisz tłumaczyć się po angielsku ani szukać zagranicznego numeru — wsparcie mówi po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 333 19 92
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/669/2017

Wsparcie

Pomoc w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Winningz Casino wskazuje zewnętrzne wsparcie

Poza kasynem działają organizacje, które pomagają przy problemach z hazardem i nie są z nami powiązane. Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od Winningz Casino.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy, w których można mówić o graniu bez oceniania.

Monar. Oferuje pomoc psychologiczną i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i poprosić o objęcie zakazem udziału w grach.

Czytaj dalej
Winningz Casino kieruje zgłoszenia

Winningz Casino — adres e-mail dla każdego działu

Jedna wiadomość wysłana we właściwe miejsce oszczędza ci dwóch dni wymiany zdań.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery fakty o nas

Winningz Casino należy do sprawdzonej spółki

Sprawdzisz kim jest operator kasyna, jaki ma numer i gdzie działa.

Spółka

Nazwa spółkiWinningz Casino Ltd.
Numer spółkiC-81714 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/669/2017

Kontakt pisemny

Winningz Casino o każdej porze

Kiedy dyżuruje obsługa?

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, kiedy i jak szybko odpowiemy na każdym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatuprzez całą dobę
Pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź na e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 333 19 92
Czas oczekiwania5 minut
Składanie reklamacji

Złóż reklamację w dobrym porządku

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, jak dojść od zgłoszenia do skargi u regulatora.

Od czego zacząć zgłoszenie?
Najpierw opisz sprawę obsłudze przez czat, e-mail lub telefon. Podaj numer konta i szczegóły problemu, a zespół sprawdzi, co poszło nie tak.
Jak udowodnisz, że zgłosiłeś sprawę?
Poproś o numer referencyjny zgłoszenia i zapisz sobie datę. Odpowiedź z uzasadnieniem otrzymasz na adres e-mail podany przy zgłoszeniu.
Poproś o ponowne rozpatrzenie
Jeśli odpowiedź cię nie przekona, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez starszy zespół. Opisz nowe argumenty lub dokumenty, których wcześniej nie było.
Kiedy pisać do Malta Gaming Authority?
Gdy casino nie rozstrzygnie sporu, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora wskazanego w licencji. Dołącz całą korespondencję i numer zgłoszenia.
Sześć krótkich odpowiedzi

Z kim rozmawiać, gdy coś nie działa?

Po tej sekcji wiesz, kogo zapytać i czego się spodziewać po odpowiedzi.

rejestracjaJak poprosić o kopię moich danych albo ich usunięcie?+
Napisz na [email protected] i opisz, czy chcesz otrzymać zestawienie swoich danych, czy je usunąć. Zespół odpowiada zwykle w ciągu sześciu godzin. Usunięcie obejmuje dane, których nie musimy trzymać ze względu na przepisy i rozliczenia.
rejestracjaCzy muszę podawać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+
Nie, hasło nie jest nikomu potrzebne i nigdy o nie pytamy. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Gdy sprawa dotyczy płatności, dorzuć datę i kwotę transakcji, a pracownik szybciej znajdzie Twoje konto.
rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, jeśli odpowiedź mi nie wystarcza?+
Zadzwoń pod +48 22 333 19 92 albo napisz na [email protected] i poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy. Opisz, czego oczekujesz po rozmowie z konsultantem. Jeśli nadal brak rozwiązania, skargę przyjmuje Malta Gaming Authority, regulator z licencją MGA/B2C/669/2017.
rejestracjaCo się dzieje, gdy napiszę po polsku, a konsultant zna inny język?+
Zespół pracuje po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc Twoja wiadomość trafia do osoby mówiącej w Twoim języku. Rozmowa i e-mail prowadzone są wtedy w tej samej wersji językowej od początku do końca. Nie musisz tłumaczyć sprawy na angielski.
rejestracjaCo się dzieje po wysłaniu dokumentów i ile to trwa?+
Po przesłaniu dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu ekranu z portfela elektronicznego zespół sprawdza kompletność materiału. Weryfikacja zajmuje maksymalnie 12 godzin, a jej wynik przychodzi na adres e-mail z rejestracji. Pieniądze możesz wypłacić dopiero po potwierdzeniu tożsamości.
rejestracjaCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekendy?+
Tak, czat, e-mail i telefon działają non stop, także w soboty, niedziele i święta. Konsultanci siedzą w strefie czasu CET, więc nocna wiadomość spotyka się z odpowiedzią tego samego dnia. Na czacie czekasz około trzech minut, a na e-mail dostajesz odpowiedź w ciągu sześciu godzin.

Przygotowany gracz, szybsza pomoc

Zbierz te rzeczy, zanim napiszesz lub zadzwonisz, a odpowiedź przyjdzie szybciej.

  • Numer swojego konta gracza
  • Adres e-mail z rejestracji
  • Zrzut ekranu z problemem
  • Dokument potwierdzający tożsamość
  • Historia wpłat i wypłat

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookies.